鞍山市公共服務(wù)集團有限公司

鞍山市一二三四五政務(wù)便民服務(wù)有限公司是鞍山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺的實(shí)體運行單位，現有工作人員92人，其中61%為35歲以下青年，33%為中共黨員。鞍山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺為全市群眾、企業(yè)和基層單位提供訴求渠道，并協(xié)調全市各地區、各部門(mén)解決群眾、企業(yè)和基層反映的各類(lèi)問(wèn)題，形成了受理、分轉、回訪(fǎng)、督辦、評審、分析一套完整的工作體系，贏(yíng)得了人民群眾對黨委政府的信任，為市委、市政府精準施策提供了科學(xué)參考。

通過(guò)將群眾問(wèn)題解決在早、解決在小，鞍山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺已成為密切黨群干群關(guān)系的“連心橋”、社會(huì )和諧穩定的“減壓閥”、防范化解風(fēng)險隱患的“預警器”、搜集發(fā)現群眾訴求的“問(wèn)題池”，轉變黨員干部作風(fēng)的“風(fēng)向標”。鞍山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺先后榮獲全國政務(wù)熱線(xiàn)2020年度卓越百姓服務(wù)獎、2021年遼寧青年五四獎?wù)录w、2021年度鞍山市青年文明號、2021年鞍山市創(chuàng )建全國文明城市工作先進(jìn)單位、2021年度全國政務(wù)熱線(xiàn)優(yōu)秀服務(wù)能力成果案例獎、2022年全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺工作先進(jìn)集體獎、2022年度人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作民心匯聚單位、2022年全國政務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量評估中榮獲服務(wù)群眾優(yōu)秀單位獎、2023年全國政務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量評估中榮獲服務(wù)群眾優(yōu)秀單位獎和服務(wù)企業(yè)優(yōu)秀單位獎、2023年度全國巾幗文明崗等榮譽(yù)稱(chēng)號。